Politique de confidentialité

Dans le cadre de l’exécution de ses prestations de conciergerie locative, Viva Conciergerie est amenée à collecter et traiter les données personnelles strictement nécessaires à la gestion de la relation contractuelle avec ses clients.

Les données susceptibles d’être collectées comprennent notamment :

• Nom et prénom ;
• Adresse postale ;
• Adresse électronique ;
• Numéro de téléphone ;
• Coordonnées bancaires (RIB) ;
• Justificatifs relatifs à la propriété ou à la gestion du logement confié ;
• Informations nécessaires à l’établissement des devis, contrats, annexes, factures et autres documents administratifs ;
• Toute information communiquée volontairement par le client dans le cadre de l’exécution des prestations.

Ces données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre aux demandes d’information et établir des devis ;
• Préparer, conclure et exécuter les contrats de prestations ;
• Assurer le suivi administratif, opérationnel et commercial des prestations de conciergerie ;
• Gérer la facturation, les paiements et les obligations comptables ;
• Respecter les obligations légales et réglementaires applicables à l’activité de Viva Conciergerie ;
• Assurer la communication avec le client tout au long de la relation contractuelle.

Le traitement de ces données repose, selon les cas, sur l’exécution d’un contrat, l’exécution de mesures précontractuelles prises à la demande du client, le respect d’une obligation légale ou l’intérêt légitime de Viva Conciergerie.

Les données sont exclusivement accessibles aux personnes habilitées au sein de Viva Conciergerie ainsi qu’aux sous-traitants et partenaires intervenant lorsque cela est strictement nécessaire à l’exécution des prestations (notamment prestataires informatiques, solutions de signature électronique, prestataires de paiement ou partenaires intervenant dans le cadre des opérations réglementées), dans le respect des dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Les données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis archivées pendant les durées imposées par les obligations légales, notamment en matière comptable et fiscale.

Tout utilisateur concerné par le traitement de ses données personnelles peut se prévaloir des droits suivants, en application du règlement européen 2016/679 et de la Loi Informatique et Liberté (Loi 78-17 du 6 janvier 1978) :

• Droit d’accès, de rectification et droit à l’effacement des données (posés respectivement aux articles 15, 16 et 17 du RGPD) ;
• Droit à la portabilité des données (article 20 du RGPD) ;
• Droit à la limitation (article 18 du RGPD) et à l’opposition du traitement des données (article 21 du RGPD) ;
• Droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un procédé automatisé ;
• Droit de déterminer le sort des données après la mort ;
• Droit de saisir l’autorité de contrôle compétente (article 77 du RGPD).

Pour exercer vos droits, veuillez adresser votre courrier à Viva Conciergerie 4, rue Mathurin Régnier – B41- 66000 Perpignan (FRANCE) ou par mail à contact[@]vivaconciergerie.com

Afin que le responsable du traitement des données puisse faire droit à sa demande, l’utilisateur peut être tenu de lui communiquer certaines informations telles que : ses noms et prénoms, son adresse e-mail ainsi que son numéro de compte, d’espace personnel ou d’abonné.

Consultez le site cnil.fr pour plus d’informations sur vos droits.

Important : En cas de violation de données personnelles susceptible d’engendrer un risque élevé pour les droits et libertés des personnes, Viva Conciergerie s’engage à informer dans les meilleurs délais la CNIL et, le cas échéant, les personnes concernées, conformément à la réglementation en vigueur.